外贸公司如何开发拉美外贸市场、开发拉美国家客户。

中国外贸公司开发拉美市场的需要注意的五个细节

拉丁美洲指的是美国以南的美洲区域。拉丁美州的经济发展潜力是很大的,外贸人可考虑对其加大开发力度。拉美进出口国家,以墨西哥、巴西、智利、阿根廷为主,本文与大家探讨在开发拉美外贸市场期间需要注意的细节问题。

一、语言是突破口

拉美大部分地区的官方语言基本都是西班牙语,例如墨西哥、智利、巴西等拉美国家,能以英语进行沟通是非常少的。所以外贸人要想开发拉美市场,一定会用到西班牙语外贸开发信,因此西班牙语是必备技能。

二、了解和沟通是关键点

拉美的国家与中国时差大概是12小时。如果想与客户电联,那在国内时间晚上22点进行会比较好,此时间段应该是对方吃完早饭,刚进办公室的时间,心情比较好。

以智利为例。智利人民普遍喜欢耐用的产品,让客户认为产品质量是好的,并且可以长时间使用,那么智利客户对价格方面就不太爱计较。但现在的情况是国内的廉价低质量产品进入的居多,使得智利人民对国货是又恨又爱。所以跟智利客户做生意,重点是质量,才能更好的长期合作。

三、耐心是重点

拉美国家效率低是人尽皆知。客户放鸽子的情况是时常发生的。他们普遍会觉得,约会迟到、爽约不是什么大不了的事。所以耐心是很重要的。

有些时候,他们可以几天不回邮件,其实是可能撞上了当地的节日。比如智利法律规定,节假日不可以强迫加班,就算是强迫加班也要支付四倍的薪水。

与拉美客户谈判前,要留出足够多的时间,同时在出价时要保佑余地。整个谈判过程将会很长且艰难,因为拉美客户的讨价还价技能就像是天生的,所以外贸人要保持耐心。

四、了解付款习惯

总体来看,拉美的智利、阿根廷等国家信誉还是比较好的。并且大多数的进口商对L/C付款方式有所偏爱。通常开L/C根据信用程度要事先向银行交纳保证金(200%-50%),所以对于付款问题不用太过于担心。可是付款周期会慢很多,通常情况下在发货后的20-30天左右才能进行收汇,原因主要是银行方面的中转造成的。因此,外贸人会发现智利开的信用证货物要到港口才可以见到货款。所以,接受智利信用证的同时也要做好心里准备。智利的信用证条款是非常多的,一般会长达2-4页。

而且某些时候给的通知是以西班牙语编写的。只要把认为是不合理的项目列出来通知对方修改即可。修改所耗费的资金会从货款里面自动扣除,所以不用担心对方不改。

巴西的进口商就对L/C付款方式没有那么偏爱,反而喜欢其他的付款方式,并且给国内出口商付尾款时,老客户喜欢拖延付款。但是对新的客户,如选择使用L/C以外方式付款,则必须先收取部分定金。大部分的南美国家对外汇管制这方面是很严格的,所以T/T付款方式对他们而言操作上确实有那么点难度,所以会更喜欢做LC。大家对L/C不要这么惧怕,注意三点:开证行良好、认真审核条款、第三方保兑,基本就不会有太大问题了。

注意:巴西这个国家对进口产品的税收是非常高的。例如一万美金的货柜,运至巴西估计得7-8万美金。

五、调研市场需求多样性

巴西作为金砖四国其中的一员,拥有拉美最为完善的产业体系,经济实力居拉美首位。

需要注意,产业体系已经高度完善的巴西,工业基础是比较雄厚的,可缺点就是与国内产业有许多重合。由此可以知道中巴的行业互补性不是很大。简单地说,很多国内可以制造的产品,巴西也可以制造。

通过巴西工业联合会的调查结果得知:巴西有26%的工业企业已经成为中国同行竞争对手。在与中国企业竞争中,52%的企业称丢失了市场,3%的企业称增加了市场份额,45%的企业保持稳定。

以Intelbras举例。Intelbras公司是巴西本土最大的生产电话机与交换机的企业,其每一年与我们中国的出口商的采购金额在千万美金以上,但这不能说明巴西自身不能够生产电话机和交换机。因为在巴西没办法生产低成本的低端产品以及对技术要求过高的高端产品,所以Intelbras公司通过权衡进而选择中国的原始设备制造商;而中端产品,则会在巴西内部生产。通过这点可以看出,与我们开拓中东和非洲市场是完全不同的。

所以,选择是否进军拉美市场前,要先做好各个国家的初期调查,尤其注意自身产品是否有生产以及调查清楚竞争对手,对自身产品的优劣势有准确的定位,找寻产品在拉美市场的差异性优势。在这些资料没有完善前,不要盲目进军南美市场。

最后,提醒大家几个与拉美客户合作需要重点注意的问题:

(1)规模最大的贸易集散地兼自由贸易区—巴拉圭的东方市,与巴西可以自由来往;

(2)墨西哥客户的交易习惯:通常情况下,不接受L/C即期付款条件,但是可以接受L/C远期付款条件;

(3)中国与南美国家制定的自由贸易协定;

(4)订货量比较少时,一般都会要求看样订货;

(5)尽量缩短交货期。对该国采购需尽量满足条件及有关规定,其次需要提高产品质量和档次,使之符合国际标准。墨西哥有关政府规定:所有进口的电子产品都必须提前向墨西哥工商部申请质量标准证书(NOM),即符合美国UL标准,才能够被允许进口。