根据债务人所在国家的不同，债权人进行欠款催收的过程会有所差异。每个国家关于催收的法律法规及实践都是不同的，因此在这里无法给出一个全球通用的催收方案模板。但是，在国际贸易中客户欠款一般可以分为两种情况。
一、具备还款能力，无还款意愿
碰到这种情况应当如何对对方进行催收？
首先，在逾期超过一周时，可以电话、邮件的方式，委婉地问候一下，公司最近是否有何问题或状况。当客户以借口搪塞，并且没有交还货款的医院，那么企业内部的人员就要灵活的运用催收技巧。
首先，可以向对方说明自己的困境，以及企业面临资金链即将断裂的危险，使得对方心软，从而支付货款；其次，可以通过谈判向对方施压；最后，法务部可以发送正式的催收函，起到一定的威慑作用。
如果客户仍不还款，可以考虑采取施压的方式。与其说明不归还货款，将采取抵制措施，同时警告客户以上操作会使其登上信用黑名单，对企业的发展有严重的影响。
如果客户还是不还货款，那么企业就得开始考虑委托律所。律所会制定一套多种手段的的催收计划，当地分公司或者当地合作机构的催收人员熟悉当地法律法规，与债务人没有语言文化的障碍，便于沟通和协商，催收人员也会通过各种方式包括面对面谈判与债务人沟通您的欠款，从而达到友好解决案件，收回欠款的目的。
如果以上措施均已实施，但对方仍然没有要还款的意思，此时就需要考虑以法律途径追回货款。但是需要注意，各国的诉讼时效规定有所不同，一般而言诉讼成本也比较高，而且通常情况下诉讼周期都会超过一年，所以考虑诉讼追偿方式之前一定要做妥善的评估，可以先与催收机构进行沟通，听取对方的专业建议，如果遇到诉讼结束，债务人拒绝执行的情况，当地催收人员也会帮助您申请针对债务公司的强制执行程序。
二、有还款意愿，但缺乏还款能力
客户资金周转确实困难时，企业应及时跟进客户情况。适时帮助客户削减库存、加大销量，资金流入增加。还可以适当的给予客户还款折扣，或是与客户协商以分期付款的方式一点一点的归还货款。同时，需要时刻关注客户的动态，客户流动资金一旦增大，国内的公司则需第一时间联系客户，协商还款事宜。
下面我们以催收出口南非客户货款为例为大家讲解如何进行催收。
三、南非有关催收的法律规定
（1）在南非，可以进行合法催收活动的个人/组织有：律师，律师代理人，注册的催收机构；
（2）没有明确的规定一天内可以联系债务方几次，但早6点前和晚9点后是不被允许联系债务方的；
（3）允许催收方向债务方收取催收过程中产生的相关杂费，但要在委员会规定的范围内，不得超出该范围；
（4）南非的诉讼时效为3年；
（5）南非司法程序漫长，而且法律通常偏向保护债务人。
四、国际欠款催收的一般应对方案
（1）公司内部人员催收
公司内部首先可以采取一些正常合法的催收手段和途径，给对方施加压力，促使其立即还款。比如我们可以进行电话催收、邮件催收、书面函件催讨，催收的措辞态度因人而异，或严厉或委婉视具体情况而定。这样做的好处不仅是希望以和平手段解决问题，同时书面催收还有使诉讼时效中断及保留证据的作用。另外，我们还可以上门催收，但考虑到南非距离较远，若此公司有中国办事处或分公司，则可以上门沟通。建议先让跟单员或财务出面，给催收留下更大的空间。
（2）委托律所
一旦发生海外账款拖欠，一定是越早解决越好。一方面，要了解对方的经营状况以及对方欠款的真实原因；另一方面，也要借助专业机构的力量和渠道，尽最大可能保全自身权益。
一般来说，货款拖欠半年内是最佳的催收时机，之后随着账龄增加回款率会大幅下降。因此发生催收账款后最好及时咨询委托专业机构人员，使得利益最大化。
（3）提起诉讼
国外买方拖欠货款，卖方采取诉讼的方式进行追讨往往是最后的选择，但在巨额货款损失时又尤为必要。然而并非每一笔逾期应收账款都适合采取诉讼方式。一个专业的律师首先会去对客户的公司进行背调，核实客户目前的还款能力，避免取得胜诉后还是无法取回货款的情况发生，为客户制定最有利的催收方案。